Povrat i reklamacije
Posljednje ažuriranje: 1. rujna 2026.Želimo da budete potpuno zadovoljni. Ako vam proizvod ne odgovara, možete ga vratiti u roku od 14 dana, a veličinu prstena zamijeniti u roku od 30 dana.
Pravo na raskid ugovora (14 dana)
Kao potrošač imate pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu (e-poštom na [email protected] ili putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora).
Kako vratiti proizvod
Proizvod vratite neoštećen, u originalnom pakiranju, najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu, na adresu: Modni Nakit d.o.o., Ilica 112, 10000 Zagreb. Izravne troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.
Povrat novca
Iznos plaćen za proizvod i standardnu dostavu vratit ćemo bez odgode, najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvod.
Iznimke
Iz higijenskih razloga ne možemo primiti povrat naušnica kojima je otvorena zaštitna plomba, kao ni proizvoda izrađenih ili graviranih prema željama kupca (npr. gravirani privjesci i pečatnjaci). Digitalni poklon bonovi mogu se vratiti samo ako nisu iskorišteni.
Reklamacije
Ako proizvod ima nedostatak, pošaljite nam fotografiju i opis na [email protected]. Odgovaramo za materijalne nedostatke dvije godine od isporuke. Nakon pregleda proizvod ćemo popraviti, zamijeniti ili vratiti novac. Na pisane prigovore odgovaramo u roku od 15 dana.